以“行”为主基业,打造宝利德稳健转型升级之路

腾讯·大浙网 汽车频道 徐沈超2016-04-19 19:27
0

2016年将是充满创变的一年,科技正在改变每个行业的规则,人们正满怀热情拥抱新的出行方式,并等待着创新科技和互联网+的到来。而在汽车行业,企业如何通过创新提升竞争力,整个产业结构如何调整,从而更好地满足消费需求,实现可持续发展,成为大家关注的焦点。因此,为更好地了解汽车行业在这一年里的情况,我们有幸采访到了宝利德控股集团董事长、宝利德股份有限公司总裁余海军先生。

以“行”为主基业,打造宝利德稳健转型升级之路

大浙汽车:余总您好,请您首先向大家介绍下宝利德集团过去一年的发展情况。

余总:刚刚过去的2015年,对于全体宝利德人来说,既充满挑战与困难,也收获了成功与喜悦,这是令我们百感交集的一年,也是变革发展的一年。对外,我们顶住了宏观经济的下行压力,依然保持了稳健的增长。对内,我们经过变革创新,重整队伍、重振士气,推动宝利德走向了更为健康、稳定的发展轨道。2015年我们的整体经营数据仍然比2014年有了显著的提高;如果说2015年宝利德的关键词是“变革发展”,那么2016年,宝利德的核心关键词必是“转型升级”。我们优秀的经理人队伍,扎根一线、默默奉献、带领热爱着宝利德的员工们,团结一心,奋力拼搏,在2016年一季度,交出了一份成绩不俗的答卷。

数据的增长是一方面,而最关键的是体现出宝利德在2015年管理质量、服务质量的快速增长。这些质量的快速增长说明我们每一位宝利德员工的观念都在改变,在经营的商业业态上有着显著的转变,宝利德高层也在对商业业态理念的变化进行循序渐进的引导。

大浙汽车:新的一年里,宝利德如何去实现这个转型升级呢?

余总:转型不是一蹴而就的骤变过程,而是一个逐步发展的演变过程,相较于转型发展的目标,我们更需要关注自身能力的建设。而早在2015年,管理层已经开始酝酿企业的整体转型规划,我们将会在2016年审时度势,有步骤地推进执行。

首先从思想观念上明确:宝利德不是汽车的制造商,是服务的缔造者

宝利德从建立至今,积累了热爱宝利德、信赖宝利德的忠实员工,积累了相信宝利德的忠实消费者,积累了来自于银行、厂家、媒体等社会各界的合作伙伴。形成了宝利德独有的“顾客+员工+合作伙伴+服务”的商业业态。正是因为宝利德积累下的这些巨大财富,才有了如今宝利德控股集团旗下的各大产业板块。

宝利德“行”代表宝利德汽车产业板块,不管未来我们如何发展,始终不能离开“行”这个字。过去的几年,中国汽车市场的发展如火如荼,势不可挡。宝利德抓住了机会,制定了清晰的发展策略,才成就了今天的平台。但也正因为中国汽车市场发展过于迅猛,短短的20年里,行业从爆发期走向了成熟期,进入洗牌期,进入充满挑战的时期。然而,越是充满挑战的市场,宝利德的管理水平、管理意识与企业文化深度越是体现出了显著的改善。

“创造服务,体验服务,共享服务,智慧服务”

真正的成功是创造,而不是复制,能复制的东西不值钱,那是工艺品,真正的艺术品无法复制。对于服务来讲,也是同一个道理。宝利德经营19年,最有价值的财富就是这些年所积累的消费数据,通过分析研究这些数据可以帮助我们了解消费趋势随时间线的变迁,消费结构组成等等信息,从而帮助我们根据需求去提高我们的服务。从上到下,每位宝利德员工一定要恪守“顾客就是上帝”的服务理念,全方位的满足顾客的需求,以服务去推动发展。

企业如果要能健康稳定的生存下去,不能始终把过去的取得成绩当作老本。居安思危,因为我们赖以生存的市场环境变化太快,消费人群、消费结构乃至消费方式每时每刻都在发生着变化。从开始到现在,宝利德一直是一个服务商,而不是一个制造商。我们一直竭尽全力围绕“行”去倾力打造好服务。

以“行”为主基业,打造宝利德稳健转型升级之路

大浙汽车:听说宝利德2016年在杭州会有2家奔驰店落成,其中一家是全球首家奔驰AMG-迈巴赫订制中心,能具体介绍一下吗?

余总:讲这个情况之前,我先介绍下建设这两家店的背景意义。

我发现当下的网络发展存在着重效率、轻规模的现象。

所以我打算借助宝利德品牌优势,科学整合有效资源,致力于优质项目的运营管理。重点运营好成熟项目,精耕细作,重质量而非数量。所以,宝利德股份旗下新投入运营的项目多集中在一线二线城市。其中,2016年6月底即将完工的杭州AMG迈巴赫中心,是全球首家执行梅赛德斯-奔驰在中国区提出的全新服务理念,专注于为高端客户群体提供AMG全系列车型,以及奢华的迈巴赫S系列车型;同时,提供以高性能、个性化著称于世的AMG高端定制改装服务。届时,该项目运营团队将会建立最高标准的服务体系及监督执行标准,通过丰富的互动式产品体验为客户打造至臻至美的BLD·Mersedes差异化品牌服务,满足客户体验的尊贵感受。

大浙汽车:您曾提到宝利德和中石化2015年已开始合作,此项目是否会成为宝利德以后战略发展的一个新方向?该项目接下来会如何推进及推进到哪一步?

余总:通过强强联合实现战略升级

宝利德控股牵手中石化共同开发汽服O2O项目,即“AutoMall汽车服务体验馆”(以下简称“体验馆”),以第三方平台的身份增加车主黏性。该产品(服务)满足用户汽车后服务主流需求,兼容自营、直营和加盟模式,充分消化利用集团现有资源(自营4S店及中石化项目),带来阶段性和冷启动竞争优势;聚焦高端车主人群,实现平台差异化丰富用户体验和有限投入下的内容价值竞争优势。旨在服务高端车主人群,满足用户主流用车养车需求,打造一站式服务平台。目前,该项目在中石化各级领导大力扶持下,由宝利德控股旗下的卡咪网络服务有限公司全力执行,目前正如火如荼的全面布局之中。

现阶段汽服O2O项目已经在华东地区进行试点运营,效果极佳!未来5年,该项目将会发展线下服务网点5000家,积累高端车主过百万,经营区域覆盖全国!

以“行”为主基业,打造宝利德稳健转型升级之路

大浙汽车:宝利德运营多年,对您而言,您觉得最重要的是什么?

余总:宝利德精神“持之以恒,永不放弃”

宝利德能有今天的成就离不开宝利德“持之以恒,永不放弃”的精神。“任何事,当所有人都觉得好做的时候,离危机就不远了;但当企业开始纷纷倒闭,当所有人都觉得难做的时候,就是新机会的诞生。”宝利德这些年的发展,即没有收购,也没有兼并,而是靠着宝利德人一步一个脚印越走越强。马云说过:“今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但大多数人都死在明天晚上,而我所拥有的就是坚持。”走过了中国汽车行业的快速发展时期,面临当下行业洗牌的高竞争时期,我们唯一要做的就是坚持,未来的道路才会越走越宽,越走越顺。余海军董事长一直强调“没有倒闭的行业,只有倒闭的企业”,宝利德需要坚持不懈的去挑战当下的市场环境,去创造财富。

今年是宝利德上市前最关键的一年,股东、券商、合作伙伴以及社会各界都密切关注着宝利德上市工作的进程。上市是宝利德发展进程中必不可少的一部分,宝利德上市成功意味着我们的平台再一次得到提升,意味着每位宝利德人的前景将变得更加美好,意味着宝利德在未来会让更多的人认同。全体宝利德人共同参与的是一个关系宝利德百年基业的重要发展阶段,我们每一位经理人和员工,大家都有一种强烈的使命感,要以一种正面、积极的思维态度,面对发生在我们身边的变化,面对社会、政治、经济所出现的重大调整和转型过程。并运用科学的手段,通过精细化管理,降低运营成本,保证完成每年年初制定的指标数据,为宝利德创造更大的价值和财富。

以“行”为主基业,打造宝利德稳健转型升级之路

大浙汽车:今年9月杭州将承办G20峰会,作为杭州本土企业,宝利德将如何迎接G20峰会?

余总:首先,作为一名杭州人,一个杭州本土的企业家,知道杭州能承办此次国际大会我深感骄傲。

宝利德连续多年来一直被评为浙江省百强和浙江省服务业百强单位,与中国贸促会杭州分会、杭州市慈善总会、浙商总会等保持着长期的合作。在此次国际盛会之际,宝利德作为东道主,我们非常愿意参与并支持此次峰会及相关活动,一定会努力配合政府和相关组织做好支持和服务工作。宝利德股份还会推出“宝利德之行”主题活动,倡导私家车主文明出行,安全出行,环保出行,健康出行!

正文已结束,您可以按alt+4进行评论

热门推荐

看过本文的人还看了